Zasady zwrotów i reklamacji

Poniżej znajdziesz przejrzyste instrukcje dotyczące tego, jak możesz dokonać zwrotu lub wymiany zakupionych u nas produktów. Ze względu na lokalny charakter naszej działalności, wszelkie formalności załatwiamy osobiście.

1. Instrukcja WYMIANY (Krok po kroku)

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor lub inny gatunek rośliny):

• Krok 1: Przyjedź do naszego gospodarstwa: ul. Sułowska 13, 51-180 Wrocław.
• Krok 2: Udaj się do punktu obsługi z produktem oraz dowodem zakupu (paragon/faktura).
• Krok 3: Wybierz na miejscu nowy produkt, na który chcesz dokonać wymiany.
• Krok 4: Nasi pracownicy od ręki rozliczą ewentualną różnicę w cenie.

2. Zasady zwrotów

Na zwrot produktów (niebędących roślinami szybko psującymi się) masz 14 dni. Proces zwrotu odbywa się w naszej siedzibie we Wrocławiu po okazaniu dowodu zakupu. Środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności.

3. Reklamacje

Reklamacje rozpatrujemy na miejscu, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego o rękojmi. Prosimy o kontakt osobisty lub telefoniczny pod numerem: +48 510 148 542.